Dificuldade na devolução. Empresa não responde ao pedido de devolução.
Resolvido
Recife - PE
02/08/2025 às 00:21
ID: 223571757
Recebi meu pedido (#*****) e percebi que o modelo entregue era diferente do que eu pensava ter adquirido. Sendo assim, solicitei à loja a devolução do referido pedido dois dias após seu recebimento, bem como o reembolso do valor pago, mas não obtive resposta da loja até o momento. Já abri duas solicitações de devolução e a loja não deu me deu retorno. Estão nitidamente desrespeitando o direito do consumidor que pode desistir da compra virtual no prazo de até 7 dias do recebimento do produto!
Não aconselho que façam compras com essa loja!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2025 às 04:09
Bom dia Camila,
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar.
A autorização de devolução já foi gerada e enviada para o seu e-mail. Assim que o item for postado e o comprovante for encaminhado à nossa equipe, daremos sequência ao processo de estorno do valor pago.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e respeitosa para todos os nossos clientes, e estamos à disposição para acompanhar cada etapa com total atenção.
Atenciosamente,
Equipe Charm Decor
https://*******
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 22:40
A nota dada foi devido à demora inicial em responder à solicitação de devolução e reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7