PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/02/2023 às 13:49
ID: 158537405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da Charm Decor em 14/12/******* no valor de R$*******,42 e o prazo para entrega seria em 06 dias úteis. Até o presente momento não recebi o produto.
Fiz uma reclamação através site da empresa, em 05/01/*******, e o setor de atendimento respondeu que houve uma alteração de transportadora e que o produto já seria entregue.
Contudo até a presente data, o produto não foi entregue.
Desta forma, não tenho mais interesse pelo produto e gostaria que fosse realizado o estorno do valor.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 14:32
Boa tarde Gleice, tudo bem?
Conforme contato via whats app, estamos cobrando novamente a transportadora uma posição da sua entrega. Caso a situação não seja resolvida em 3 dias, estaremos estornando o seu pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Suélin Cristina Silva
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 15:07
Após a reclamação. Solicitou o estorno do valor da compra e a empresa se prontificou imediatamente, efetuando o pagamento em conta.
Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/02/2023 às 15:09
Por nada Gleice, lamentamos o ocorrido, já estamos tratando em paralelo com a transportadora para evitar novos casos como este.
Att,
Suélin Cristina Silva