tamanho errado

Olá, Mônica, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpa pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que estamos em um momento de alta demanda devido à nossa campanha de Black Friday, o que tem impactado um pouco os nossos prazos de resposta.

Sobre o tamanho do biquíni enviado, entendemos perfeitamente a sua frustração. Apesar de todo o cuidado que temos, erros podem ocorrer, e estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Observamos que a sua mensagem informando sobre o tamanho errado foi enviada no sábado após o horário de atendimento. Nossa equipe viu a mensagem na segunda-feira pela manhã e, mesmo antes de conseguirmos responder ao seu pedido, a reclamação foi registrada aqui. De qualquer forma, queremos tranquilizá-la: não temos nenhum problema em efetuar a troca pelo tamanho correto e já estamos cuidando disso com prioridade.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você fique satisfeita com a sua experiência de compra conosco.

Atenciosamente,
Equipe Charme de Moça