Atraso na entrega do chinelo nuvem e falta de resposta da empresa

Question

Comprei um chinelo nuvem nesse empresa na data 03/06/2025 às 08:25 mais até na data de hoje 01/03/2026 não tive uma resposta do que ouve com a minha encomenda e se vão devolver meu dinheiro falaram que iriam entrar em contato comigo porém sem sucesso só quero o que eu comprei ou meu reembolso