Produto não recebido
Em réplica
Resende - RJ
22/05/2025 às 21:11
ID: 217782635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de lençol de casal não recebi a mercadoria no status dizia que a mercadoria retorno p ponto de distribuição em 06.04.25 entrei por diversas vezes em contato pelo whatsap e e-mail a respost9a sempre a mesma pedi do desculpas e que iriam resolver o problema o mais rápido possível desconfiada da reputação da empresa pedido meu dinheiro de volta até hoje nada agora nem me respondem mais pelo email.
Não comprem Empresa não é confiável [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 10:25
Prezada Sra. Cristina de Oliveira Boechat,
Lamentamos o ocorrido e informamos que seu pedido está com a transportadora, que registrou o retorno ao ponto de distribuição. Estamos acompanhando a situação para tentar uma solução o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Charme Enxovais
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 14:06
A Empresa respondeu aos e-mails sempre com o mesmo discurso que lamentava pelo ocorrido mas que estavam trabalhando p resolver o problema só que até hoje nada resolvido e muito menos devolvido o meu dinheiroque eu mesma optei mediante a certeza que não teria o meu produto.
Indignada com a situação.