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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2017 às 18:11

ID: 26994373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 24/05/******* com pagamento confirmado no dia 25/05/*******, Pedido n°*******3-01 - Nouar Escova Proressiva Marroquina Cacau - que deveria ser entregue em 3 dias úteis pois paguei o frete e-sedex. Findo o prazo do recebimento do produto e sem receber qualquer comunicação da empresa entro em contato com eles que me informam não ter o produto vendido e tentaram me empurrar outro o que não aceitei. Disseram que dali a uma semana teriam o produto se eu poderia esperar concordei, findo o prazo novamente nada, entrei em contato e solicitei a devolução do dinheiro o que eles prontamente aceitaram. Porém até hj não consegui resolver o problema de inicio a Natalia respondia os e-mails chegou até solicitar meus dados bancários, porém agora não responde mais. Hoje entrei em contato via telefone falei com um rapaz que novamente anotou meus dados bancários e garantiu que hoje faria o depósito, porém nada. Solicito que a empresa honre seu compromisso pois o produto continua sendo vendido no site. O valor a ser restituído é de R$ *******,00 (cento e sessenta e nove reais).