Atraso na entrega de biquínis e rastreio ineficiente
Respondida
Araraquara - SP
18/05/2026 às 23:59
ID: 249028539
Comprei e biquínis pelo site no dia ***** e até agora não recebi as peças, sendo que a precisão de entrega era de 9 dias úteise ja tem 12 dias que comprei. Entrei em contato com a loja e informaram que estava dentro do prazo, mas já passou do prazo e também não me informaram o status de entrega, disseram que era para eu acompanhar pelo site que é uma piada chamar aquilo de rastreio. No site só tem 2 informações data da compra e 2 dias depois informa "enviado" e só. Não tem mais nenhuma informação não dá para saber a onde está o pedido. O meu pedido é o ***** quero um posicionamento da loja e que entregue o meu pedido.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:08
Prezada Bruna,
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, o prazo de entrega da sua compra é de até 9 dias úteis após o despacho do pedido.
O pedido #***** foi despachado no dia 08/05/2026 e a entrega foi concluída dentro do prazo informado, sendo finalizada com 8 dias úteis após o envio.
Reforçamos que, em alguns casos, pode haver atraso na atualização do rastreio pela transportadora, o que pode gerar a impressão de código inválido inicialmente.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência com nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vanessa