Dificuldade de cancelamento e revenda de produtos de terceiros a preços abusivos
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 11:11
ID: 255942377
Fiz uma compra pelo site,e em seguida pedi para fazer o cancelamento. Primeiro demoram para responder,depois falam que não dá para cancelar.
Porém meu maior problema é que revendem produtos da Shein,da Shopee e o prazo a preços absurdos,nao se dão ao trabalho de trocarem as fotos do site.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:01
Prezada Elaine,
Pedimos desculpas pela experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Charme Praiano atua no modelo de dropshipping, trabalhando com fornecedores nacionais e internacionais que realizam o envio direto dos produtos ao cliente. Todas as informações sobre esse modelo de operação estão disponíveis em nosso site.
O valor praticado em nossa loja contempla não apenas o custo do produto, mas também despesas com curadoria, logística, tributos, taxas, atendimento e garantia, motivo pelo qual pode ser diferente do valor informado pelo fornecedor.
Conforme nosso contato via WhatsApp, chegamos a um acordo de reembolso parcial, permanecendo você com as peças adquiridas. O pagamento já foi realizado e o comprovante foi encaminhado para sua conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Charme Praiano
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:49
Eu não voltaria a comprar.Mas também não posso reclamar do atendimento prestado.Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9