Produto da Shein vendido com sobrepreço e falta de transparência
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 17:58
ID: 253226929
Título: Produto da Shein vendido por mais de 4 vezes o valor sem qualquer transparência
Realizei uma compra acreditando estar adquirindo um produto da loja de vocês. Para minha surpresa, recebi em minha casa um maiô enviado diretamente pela Shein, na embalagem original da Shein e com todas as etiquetas da marca.
O mais revoltante é que o mesmo produto custa aproximadamente R$ 44 na Shein, enquanto vocês me cobraram R$ 200.
Em nenhum momento ficou claro que se tratava apenas de uma intermediação de compra ou de um produto adquirido diretamente da Shein. Como consumidora, senti-me completamente enganada pela falta de transparência e pela diferença de preço absolutamente desproporcional.
O consumidor tem o direito de saber exatamente de quem está comprando e de ter informações claras sobre a origem do produto. Receber um item enviado diretamente pela Shein, pagando mais de quatro vezes o seu valor, é uma situação que considero abusiva.
Solicito uma solução para o caso, com o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso não haja uma resolução, registrarei uma reclamação junto ao Procon e buscarei os demais meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:39
Prezada Amanda Bissoli Chan,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada.
Após analisarmos sua manifestação, localizamos um pedido em seu nome, de n *****, realizado em 14/06, ou seja, posteriormente à data de sua reclamação.
Com o objetivo de entender melhor a situação e prestar o atendimento adequado, realizamos tentativas de contato por WhatsApp e e-mail, porém não obtivemos retorno.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que nos informe um número de telefone válido para contato ou responda aos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Charme Praiano
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 00:42
Vocês são tão descuidados que minha reclamação foi em 07 de JULHO e o pedido, como você apontou, foi feito em 14 de JUNHO.
A empresa solicitou a devolução do produto para me estornar, mas não confio, é só observar quantas meninas devolveram o produto e jamais receberam o estorno. Ainda me falaram no WhatsApp que o custo elevado envolve curadoria, qualidade e atendimento de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor, é mole? UM MAIÔ DA SHEIN!!!! Fora que agora eu pago pra ser atendida conforme a lei?
Ser dropshipping nunca é divulgado, inclusive vcs falam nossas peças ao invés de as peças que selecionamos de outras empresas. Tudo armado para ludibriar as clientes.
Bom, fica a minha péssima experiência de lição: jamais compre sem olhar o reclame aqui.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 00:42
Vocês são tão descuidados que minha reclamação foi em 07 de JULHO e o pedido, como você apontou, foi feito em 14 de JUNHO.
A empresa solicitou a devolução do produto para me estornar, mas não confio, é só observar quantas meninas devolveram o produto e jamais receberam o estorno. Ainda me falaram no WhatsApp que o custo elevado envolve curadoria, qualidade e atendimento de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor, é mole? UM MAIÔ DA SHEIN!!!! Fora que agora eu pago pra ser atendida conforme a lei?
Ser dropshipping nunca é divulgado, inclusive vcs falam nossas peças ao invés de as peças que selecionamos de outras empresas. Tudo armado para ludibriar as clientes.
Bom, fica a minha péssima experiência de lição: jamais compre sem olhar o reclame aqui
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 00:42
Vocês são tão descuidados que minha reclamação foi em 07 de JULHO e o pedido, como você apontou, foi feito em 14 de JUNHO.
A empresa solicitou a devolução do produto para me estornar, mas não confio, é só observar quantas meninas devolveram o produto e jamais receberam o estorno. Ainda me falaram no WhatsApp que o custo elevado envolve curadoria, qualidade e atendimento de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor, é mole? UM MAIÔ DA SHEIN!!!! Fora que agora eu pago pra ser atendida conforme a lei?
Ser dropshipping nunca é divulgado, inclusive vcs falam nossas peças ao invés de as peças que selecionamos de outras empresas. Tudo armado para ludibriar as clientes.
Bom, fica a minha péssima experiência de lição: jamais compre sem olhar o reclame aqui
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 00:44
Vocês são tão descuidados que minha reclamação foi em 07 de JULHO e o pedido, como você apontou, foi feito em 14 de JUNHO.
A empresa solicitou a devolução do produto para me estornar, mas não confio, é só observar quantas meninas devolveram o produto e jamais receberam o estorno. Ainda me falaram no WhatsApp que o custo elevado envolve curadoria, qualidade e atendimento de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor, é mole? UM MAIÔ DA SHEIN!!!! Fora que agora eu pago pra ser atendida conforme a lei?
Ser dropshipping nunca é divulgado, inclusive vcs falam nossas peças ao invés de as peças que selecionamos de outras empresas. Tudo armado para ludibriar as clientes.
Bom, fica a minha péssima experiência de lição: jamais compre sem olhar o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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