Produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São José - SC
08/05/2026 às 12:05
ID: 248088483
Fiz uma compra o produto veio [Editado pelo Reclame Aqui], quero a devolução do meu dinheiro,
Quero devolver tudo uma empresa sem nenhum cuidado com o cliente, estou a mais de semana tentando resolver só [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta. Não quero mais desconto mais nada. Uma verdadeira enganação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 20:53
Prezada Joanice,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e sentimos muito pelo desconforto relatado.
Informamos que seu atendimento já foi realizado e seguimos com o procedimento de devolução conforme solicitado. A etiqueta de postagem foi encaminhada para que seja efetuado o envio dos itens para nossa base.
Esclarecemos que o reembolso será processado assim que as peças retornarem e forem devidamente recebidas e conferidas em nosso centro de distribuição, permitindo a conclusão do processo de estorno.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Vanessa
Charme Praiano
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:24
Produto ja foi postado, quanto tempo para receber o reembolso?
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 07:24
Prezada Joanice,
Agradecemos pelo seu retorno.
Informamos que o reembolso referente ao seu pedido foi realizado em 18/05, conforme solicitado. O comprovante da transação também foi encaminhado para você via WhatsApp para sua conferência.
Dessa forma, consideramos a solicitação devidamente atendida e finalizada. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Vanessa
Charme Praiano