Site / Empresa não confiável.
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 11:34
ID: 248283845
Efetuei uma compra pelo site com a *****, recebi os produtos, experimentei, não deu certo e preciso devolver. A Empresa não envia o código de rastreio para postagem e não devolve o dinheiro pago. Pede informações extras o tempo todo, com fotos e vídeos, mesmo enviando tudo no mesmo dia em que recebi os produtos, eles não atendem. ***** atende pelo WhatsApp e E-mail, pedindo informações extras, das quais envios imediatamente, e nem assim, envia o código de rastreio para postagem .
Não é uma empresa confiável. Tenham muito cuidado!
Tomei um super prejuízo.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 21:15
Prezada Fernanda,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e sentimos muito pelo desconforto relatado.
Verificamos que sua solicitação de devolução já foi devidamente atendida por nossa equipe, sendo a etiqueta de postagem encaminhada anteriormente. Inclusive, identificamos que a devolução das peças já foi realizada junto à transportadora.
Esclarecemos que o processo de estorno segue o procedimento padrão da empresa, sendo necessário aguardar o retorno dos produtos à nossa base para conferência dos itens devolvidos. Após essa etapa, o reembolso será processado conforme os prazos da operadora de pagamento.
Ressaltamos ainda que as informações e solicitações realizadas durante o atendimento têm como finalidade garantir a segurança do processo de devolução e assegurar que tudo ocorra corretamente para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando seu processo até a conclusão.
Atenciosamente,
Vanessa
Charme Praiano