Vestido com tecido diferente do anunciado e dificuldade na devolução.
Não resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
02/02/2026 às 09:44
ID: 239487963
Há cerca de 10 dias recebi uma compra ( vestido ), que veio com tecido bem diferente do anunciado no que se refere à qualidade e por isso não vestiu bem. Solicitei devolução e eles me ignoraram como se eu não tivesse esse direito.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:24
Olá, tudo bem?
Verificamos que realmente houve um envio de mensagem em nosso WhatsApp na data mencionada. Pedimos desculpas por não termos dado retorno naquele momento identificamos que houve uma falha pontual no fluxo de atendimento, o que não representa o padrão da nossa empresa.
Após essa mensagem, não tivemos novo contato ou retorno para seguirmos com a análise do pedido dentro do prazo previsto em nossa política de trocas e devoluções.
De toda forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientá-la da melhor maneira possível.
Nosso compromisso é sempre buscar uma solução justa e transparente para nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 18:59
Propaganda enganosa, produto de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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