Não recebi minha escova modeladora e a empresa não resolve
Não respondida
Rio do Sul - SC
15/09/2026 às 21:36
ID: 259164877
Compra não entregue e código de rastreio sem atualização
Realizei a compra de uma escova modeladora de cabelos no mês de agosto, com pagamento já debitado no meu cartão de crédito.
Após a compra, recebi apenas o e-mail de confirmação do pedido e o código de rastreamento. O problema é que o código permaneceu vários dias sem qualquer atualização.
Entrei em contato com a empresa por e-mail para solicitar informações sobre o pedido e, posteriormente, o rastreamento passou a apresentar supostas tentativas de entrega, porém nenhuma tentativa de entrega foi realizada no meu endereço. Não recebi o produto, não houve contato do entregador e não fui procurada para receber a encomenda.
Considero a situação extremamente frustrante, principalmente porque o pagamento já foi realizado e, até o momento, não recebi o produto nem uma solução concreta por parte da empresa.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o que ocorreu com o meu pedido e providencie a entrega do produto, ou, caso isso não seja possível, realize o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução e uma posição clara sobre o meu pedido.