Atraso na entrega de dois produtos comprados em 26 de julho
Respondida
Teresina - PI
25/08/2025 às 17:55
ID: 225346603
Fiz uma compra dia 26 de julho . 2 produtos de 197,00 cada.
Até agora não recebi os produtos e nem e-mail justificando a demora
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 16:27
Oi, Anne!
Sabemos que essa resposta chega com muito atraso, e pedimos desculpas sinceras por isso. Você merecia retorno muito antes.
Em 2025 enfrentamos problemas operacionais que impactaram nosso atendimento e nos impediram de acompanhar e fechar os casos aqui no Reclame Aqui como deveríamos. Estamos corrigindo isso agora e respondendo cada reclamação que ficou sem retorno.
Sabemos que seu pedido #***** foi entregue na época, mas entendemos que o atraso e a ausência de comunicação da nossa parte geraram uma experiência frustrante, e isso assumimos.
Se ainda ficou qualquer insatisfação, estamos aqui pra resolver. E se estiver tudo bem com o produto, ficamos muito gratos se puder atualizar o status da reclamação.
Equipe Charmme Brasil