Demora na entrega e falta de comunicação sobre item em falta, com produto artesanal em couro.
Não respondida
Araguari - MG
07/07/2026 às 07:59
ID: 253262655
No dia 08/06/2026 fiz minha primeira compra na loja. Até hoje não recebi. Foram dois chaveiros de bolsa aparentemente feitos artesanalmente, em couro legítimo e com garantia vitalícia, conforme o próprio site alega. Estranhando a demora, e ausência de contato no dia 25/06, mandei mensagem no Whatsapp, já que na DM do Instagram fui ignorada. Então fui respondida que meu pedido não foi enviado pq um dos itens estava em falta. Me foi oferecido trocar por outro, aceitei. E disseram que a postagem aconteceria na próxima semana. Como não aconteceu, pq não fui informada, entrei em contato novamente e estou recebendo apenas mensagens automáticas dizendo que não estão disponíveis por ali e que devo mandar email. Mandei, expliquei novamente meu caso e estou sem resposta mais uma vez. É muito descaso. Estamos indo pra 30 dias sem produto, sem envio, sem solução eficaz. Estou assustada, pq no Instagram e no site, passam a impressão de uma empresa séria, mas a conduta e as reclamações que possuem aqui, deixam outra impressão. Arrependida da minha compra.