Charmon

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São Paulo - SP

14/09/2022 às 17:06

ID: 150176961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bota em 27 de abril de *******. Esperei o tempo prometido da entrega e, como não chegou, reclameu no SAC no dia 6 de junho. A empresa respondeu no mesmo dia isso: "Verificamos o seu pedido e o mesmo consta em seu rastreamento que foi cancelado o código de rastreio. Seu pedido e de outros clientes está constando essa informação porque o código de rastreio foi trocado pelos Correios, sem aviso prévio, quando o ******* no Brasil. Estamos em contato com os Correios para nos informarem os novos código de rastreio, porém ainda não nos foi enviado a lista com esses novos códigos. Ainda segundo os Correios, os pedidos serão entregues nos próximos dias. Pedimos que nos informe caso você não venha a receber seu pedido nas próximas semanas, pois o mesmo foi enviado para o endereço solicitado no momento da compra. Lamentamos o ocorrido e salientamos que não esperávamos essa troca dos códigos, mas pedimos que fique tranquila, pois se você não receber seu ******* realizando o estorno do valor imediatamente. Estamos pedindo para que todos clientes tenham paciência e confiem em nós nesse momento, por conta desses problemas nosso suporte está sobrecarregado, pois estamos tendo esse problemas com todos pedidos de metade de abril até final de abril. E estamos garantindo que se até o final do mês você não receber seu ******* devolver seu dinheiro ou enviar outra bota para você! Para nossa tranquilidade viemos recebendo algumas confirmações de entrega de pedidos que estavam com a mesma situação que o seu, então acreditamos que todas irão sim receber seu ******* do atraso! Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, mas fique tranquila que não sairá prejudicada dessa!". Confiei no email e esperei. O produto nunca chegou. Tentei novo contato e não tive resposta.