Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2022 às 13:38

ID: 144713655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

comprei a meia das blogueirinhas que e novidade no mercado, meia calça peluciada, imita um meia alca fio 80,porem e peluciada por dentro.
comprei o kit promocional 2 meias por *******,00, porem quando recebi apos 2 semanas, recebi uma meia calca fio 80 normal, nao e peluciada por dentro.
entrei em contato pelo whatsapp com a loja e a menina me respondeu que compreia a meia de ******* gramas e nao a meia de ******* gramas que é a peluciada, sendo que no site ja fica direto marcada no ******* grs e não é explicado no site que a meia peluciada é a de ******* grs, justamente para enganar o comprador. Mandei mail eles retornam com mensagens eletronicas, no whats pedi para efetuarem a troca e nao obtive resposta, e me mandaram um cupom de desconto (tao gozando com minha cara) ja reclamei no perfil deles no instagram e nada, me ajudem pelo menos com a troca de produto pois ele vem do japão . Muita insatisfeita me sinto vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/06/2022 às 15:53

Olá Isabel !

Nossa equipe entrará em contato com você via telefone para estar solucionando o seu problema. Peço que entre em contato com o nosso suporte que é realizado via whatsapp.

Atendimento:*******.

Horario de Atendimento:
Seg. a Sexta:
09:00 as 12:00 | 14:00 as 17:00

Atenciosamente,
Suporte - CharmosaStores

Réplica do consumidor

07/06/2022 às 16:27

alguem que identificou como gerente da loja , falou que solicitei o produto de forma incorreta, porem no site nao especifica que a meia calça peluciada tem que ser a de ******* grs, alem de tudo disse que valor da meia calça peluciada e de *******,00 e que esta incorreto no site. Pediu que eu fizesse um pagamento de R$ 50,00 para que ele me enviasse outras duas meia calças ele arcaria com o produto e eu com o frete. Eu nao aceitei, pedi a troca do produto ou então o cancelamento da compra. O mesmo nao me deu resposta sobre o cancelamento. Pediu que eu entrasse no site da loja realizasse uma compra no boleto da calça peluciada e que avisasse o mesmo que me mandaria de graça a calça????? se vai ne mandar de graça porque tenho que gerar boleto no site, comportamento duvidoso nao acham??? Solicito o cancelamento/estorno dos valores, visto estar dentro do Artigo 49 da Lei n 8.******* do código de defesa do consumidor