Não recebi minha mercadoria
Em réplica
Cachoeirinha - RS
05/09/2022 às 14:43
ID: 149665253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 18 de julho e até agora não recebi, o código de rastreio não existe, mandei email e WhatsApp não respondem!
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 17:26
Olá, tudo bem Sarah?
Estamos disponibilizando nosso suporte via WhatsApp, favor adicionar o numero logo abaixo:*******.
Favor atentar ao horario de atendimento.
Horario de Atendimento:
Seg. a Sexta:
09:00 as 12:00 | 14:00 as 17:00
Atenciosamente,
Suporte - CharmosaStores
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 18:25
Já tentei várias vezes esse WhatsApp, em horário de expediente! Visualizam minhas mensagens e não respondem!!
Réplica da empresa
08/09/2022 às 09:15
Entramos em contato com a cliente via Whatsapp e solucionamos seu problema.
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 17:22
Finalmente entraram em contato para dizer que a mercadoria chegará em 15 dias, o problema só será resolvido quando eu estiver com minha mercadoria em mãos!