A troca foi solicitada

Resolvido
Benedito Leite - MA
11/08/2025 às 10:41
ID: 224218843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA troca foi solicitada, aceitei os termos, mas o novo produto nunca chegou. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:02
Prezado(a) Antônio,
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Após análise detalhada, verificamos que não encontramos nenhum cadastro em nosso sistema vinculado ao seu nome, e-mail ou CPF. Por isso, não localizamos um ******* ao número informado, pois não foi feita nenhuma compra em nosso site.
Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
De toda forma, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo(a) a esclarecer qualquer dúvida ou prestar as informações que estiverem ao nosso alcance.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e respeito ao consumidor.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
*******
Estamos à disposição!
Agradecemos sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 11:24
Problemas resolvido e agora fiquei feliz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10