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Benedito Leite - MA

11/08/2025 às 10:41

ID: 224218843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A troca foi solicitada, aceitei os termos, mas o novo produto nunca chegou. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 15:02

Prezado(a) Antônio,

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Após análise detalhada, verificamos que não encontramos nenhum cadastro em nosso sistema vinculado ao seu nome, e-mail ou CPF. Por isso, não localizamos um ******* ao número informado, pois não foi feita nenhuma compra em nosso site.

Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

De toda forma, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo(a) a esclarecer qualquer dúvida ou prestar as informações que estiverem ao nosso alcance.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e respeito ao consumidor.

Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
*******

Estamos à disposição!

Agradecemos sua atenção e compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar

Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 11:24

Problemas resolvido e agora fiquei feliz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10