Atraso na entrega de árvore de Natal comprada em site chinês

Olá, Ildo!

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando o período do Natal, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.

Gostaríamos de esclarecer que houve um problema pontual com a transportadora responsável por alguns envios, o que acabou impactando a atualização de status e o funcionamento temporário do código de rastreamento. Informamos que essa situação já foi normalizada e o seu pedido encontra-se em processo de transporte.



Para que possamos lhe passar todas as informações atualizadas e resolver o mais rápido possível, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo nosso e-mail de atendimento. Ressaltamos que estamos acompanhando o seu pedido de perto junto à logística responsável, a fim de garantir que a entrega ocorra o quanto antes.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Charmoso Lar