Atraso na entrega do pedido e falta de comunicação da loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 15:33
ID: 235242961
Meu pedido atrasou mais de duas semanas e não recebi nenhuma comunicação da loja sobre o motivo do atraso, deixando-me completamente frustrado e insatisfeito.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 19:29
Olá, Angela.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação, o que reconhecemos não estar de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já estamos verificando o ocorrido junto à transportadora e nossa equipe entrará em contato com você pelos canais cadastrados para esclarecer o motivo do atraso e informar um novo prazo de entrega.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e reforçamos nosso compromisso em resolver o quanto antes. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 08:43
Agradeço pelo retorno e pelo suporte prestado. Apesar do transtorno inicial, informo que o problema já foi totalmente resolvido. Fico satisfeito com a solução e com a atenção dedicada ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8