Atraso na entrega e falta de suporte da Charmoso Lar
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2025 às 14:18
ID: 218922091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da charmoso lar há 04 MESES, um simples tapete de cozinha. Porém não foi barato.
O produto nunca chegou e o atendimento ao cliente da loja é péssimo, não te respondem ou quando há resposta nunca é para a solução do problema.
Desejo o reembolso.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:56
Prezado(a) Tiago,
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer transtorno que possa ter ocorrido no acompanhamento do seu pedido *******.
Sua satisfação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
Após revisar seu ******* que ele já foi registrado como entregue.
Conforme informado por e-mail, gostaríamos, antes de tudo, de pedir desculpas pelo atraso na entrega. Sabemos como isso pode ser frustrante e lamentamos sinceramente.
É importante ressaltar que, eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a questões logísticas que fogem do nosso controle. No entanto, estamos sempre trabalhando para evitar esses contratempos e melhorar a experiência de nossos clientes.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e respeito ao consumidor.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
*******
Estamos à disposição!
Agradecemos sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar.