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Porto Alegre - RS

08/04/2025 às 10:56

ID: 214232965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei 10 potes mais brinde e não me entregaram botaram no meu cartão pac seguro no valor de ***** a firma e Charmoso Lar como faço para cancelar este pagamento.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 18:33

Olá Jussara!
Informamos que nossa loja foi clonada e já estamos tomando as devidas providências para resolver a situação.

Gostaríamos de esclarecer que as compras realizadas na loja [Editado pelo Reclame Aqui] não são de nossa responsabilidade.

Não vendemos kit de potes como consta em nosso site oficial:
https://*******

Segue o nosso e-mail oficial também: *******

Recomendamos que, caso tenham realizado alguma compra na loja [Editado pelo Reclame Aqui], entrem em contato com a administradora do cartão de crédito e contestem o pagamento.
Essa pode ser uma alternativa para reaver o valor pago.

Atenciosamente,
Charmoso Lar.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 10:24

sim comprei no site da empresa se e [Editado pelo Reclame Aqui] como a gente vai saber eles tem o dever de saber que foi clonado a site, certo quero o meu dinheiro.