comprei e não recebi
Respondida
Cotia - SP
09/05/2025 às 16:00
ID: 216693395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtenção não comprem neste site, eu comprei 2 pilowtop, nao foi entregue, quando eu reclamei ele disseram que não tinham o produto em estoque e não iriam fazer o reembolso e que deveria escolher outro produto, escolhi 2 tapetes, ele entraram em contato comigo de novo e disseram que não tem o produto e ofereceram outro tape menor, eu não aceiteei e estou entrando com processo na justiça. isso eh [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 14:25
Prezado(a) Valdecir,
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sua satisfação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi encaminhada para o setor responsável e está sendo tratada com a máxima prioridade. Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato por e-mail (*******), onde enviaremos todas as informações detalhadas sobre a tratativa do seu caso.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição!
Agradecemos sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar