Negativa de devolução do produto pela empresa Chamoso Lar
Respondida
Farroupilha - RS
13/10/2025 às 09:56
ID: 229174553
Bom dia. Tentei devolver o produto que comprei e a Empresa Chamoso Lar se negou a prosseguir com a devolução violando todos os meus direitos de consumidora (Art. 49 do CDC. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço (..). Estou insatisfeita e sem acreditar que ainda tenham empresas que adotem esta prática.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 14:28
Prezado(a) Débora,
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sua satisfação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
Verificamos que nosso suporte ao cliente já entrou em contato com você por e-mail, onde explicamos melhor a situação e passamos todas as orientações necessárias.
Dessa forma, estamos garantindo que sua solicitação foi tratada com prioridade e da melhor maneira possível!
Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
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Estamos à disposição!
Agradecemos sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar