Produto com falhas, impossibilitando o uso e demora na resolução do problema.
Resolvido
Contagem - MG
19/12/2025 às 10:43
ID: 235321245
O produto apresenta falhas claras e impossibilita o uso. Mesmo com vídeos e fotos enviados, a empresa demora para responder e não resolve. Isso fere os direitos básicos do consumidor.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 19:31
Olá, Pedro.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no retorno. Reconhecemos que a situação relatada não está de acordo com nossos padrões de atendimento e entendemos sua insatisfação.
Informamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade por nossa equipe responsável. Em contato pelos canais cadastrados, vamos orientar sobre os próximos passos para a solução definitiva, seja por meio de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto em lei.
Reforçamos nosso compromisso na resolução do problema o mais breve possível. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:28
O problema com o produto finalmente foi resolvido. Apesar da demora inicial e das falhas apresentadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7