Quero devolver
Resolvido
Londrina - PR
23/01/2026 às 07:45
ID: 238572749
Já reclamei do atraso. Agora, recebi a mercadoria do meu pedido #***** quebrado (as lâmpadas não acendem). Mandei WhatsApp pedindo procedimento para devolução e ressarcimento do dinheiro e não me responderam. Será que terei de pedir judicialmente?
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:08
Prezado,
Informamos que nosso suporte já está em contato para dar andamento ao processo de troca/devolução, conforme solicitado.
Nossa equipe está acompanhando o caso para garantir que o procedimento seja realizado da forma mais rápida e adequada possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 08:56
Diz que está avaliando a melhor solução e até agora nada. Nem uma satisfação, comunicado sobre andamentos e providencias, nada.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:06
Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7