Recebi aviso de que o pedido seria entregue hoje

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

18/08/2025 às 08:51

ID: 224745801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi aviso de que o pedido seria entregue hoje, mas nada chegou. Falta de cumprimento do combinado.

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 15:19

Prezado(a) Marcos,

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Após análise detalhada, verificamos que não encontramos nenhum cadastro em nosso sistema vinculado ao seu nome, e-mail ou CPF. Por isso, não localizamos um ******* ao número informado, pois não foi feita nenhuma compra em nosso site.

Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

De toda forma, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo(a) a esclarecer qualquer dúvida ou prestar as informações que estiverem ao nosso alcance.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e respeito ao consumidor.

Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
*******

Estamos à disposição!

Agradecemos sua atenção e compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Charmoso Lar

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 11:52

Tudo certo com meu pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10