Cobrança indevida e cupom de desconto não aplicado na troca de produto

Resolvido
Massaranduba - SC
20/06/2025 às 09:56
ID: 220104493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra na Charpey de dois agasalhos iguais e precisei trocar apenas um deles por um número menor. No momento da compra, recebi um cupom de 30% de desconto. Para fazer a troca, me orientaram a optar pelo crédito e segui exatamente essa orientação. Agora, na hora de concluir a troca, estão querendo me cobrar quase R$ 40 de diferença pelo mesmo produto e o cupom liberado é de apenas 15%. Isso é um absurdo e falta de respeito com o cliente.
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Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 08:47
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10