Pedido não postado e suporte ineficaz na loja Charry
Em réplica
Goiânia - GO
12/06/2026 às 17:04
ID: 251251951
Fiz uma compra na loja Charry no dia 09/06/26 e até hoje, 12/06, sequer foi postado ou tive qualquer notificação sobre o andamento do pedido de n 12981. O suporte via e-mail não me deu retorno, via WhatsApp me bloquearam e telefone não atendem. Através do Reclame Aqui espero uma solução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 07:54
Olá, Maria!
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp e tomamos todas as medidas necessárias para solucionar sua solicitação.
A Charry valoriza a excelência tanto na qualidade de seus produtos quanto em seus serviços, buscando sempre o aprimoramento contínuo. Por isso, consideramos extremamente relevantes as opiniões de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Charry
Réplica da empresa
25/06/2026 às 08:35
Olá, Maria Célia.
Estamos tentando contato por meio dos canais informados, porém ainda não recebemos seu retorno.
Além disso, realizamos buscas em nossa base de dados utilizando as informações disponíveis na reclamação e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada aos dados informados. Também identificamos que o número de ******* não segue o padrão de numeração utilizado pela Charry.
Para que possamos analisar sua solicitação e prestar o devido atendimento, pedimos, por gentileza, seu retorno por meio de nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a análise do caso.