Charry

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Santa Cruz - RN

30/03/2026 às 11:22

ID: 244689957

Questionamento sobre Reembolso Pedido n *****

Gostaria de solicitar informações atualizadas e urgentes sobre o processo de reembolso do meu pedido n *****, cujo valor total é de R$ 2.683,03.
O referido pedido foi devolvido em janeiro devido ao atraso na entrega. No entanto, desde então, não recebi comunicações claras sobre o andamento da devolução dos valores ou a finalização do processo.
Considerando que a compra foi realizada de forma híbrida, utilizando vale-compras e cartão de crédito, solicito os seguintes esclarecimentos:
Comprovante de Estorno: Solicito o envio do comprovante de estorno referente à parcela paga via cartão de crédito para que eu possa confirmar junto à operadora;
Restituição do Vale-Compras: Gostaria de saber como e quando será feita a reativação ou devolução do valor referente ao vale-compras utilizado, uma vez que o crédito deve retornar à minha titularidade.

Aguardo um posicionamento e o envio dos documentos solicitados em um prazo breve, visto que a devolução ocorreu há meses.

Atenciosamente,
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