Vestido com defeito e sinais de uso, cliente insatisfeita com a qualidade
Respondida
Governador Valadares - MG
01/07/2026 às 18:48
ID: 252845835
Quero expressar minha decepção com o pedido que fiz; infelizmente, aparecem traços de que o vestido foi usado e veio com defeitos.
A linha das alças foi alterada; uma com linha vermelha da cor do vestido, outra com uma linha preta. Atrás tem o defeito no forro. Quero destacar que é um defeito visível. Será que o produto não passa por uma inspeção de qualidade? Pelo preço, deveria chegar um produto impecável. O outro vestido que comprei no mês de fevereiro veio também com aspectos de que já tinha sido usado, porém não conseguir trocar devido a entrega em cima da hora.
Vou me informar como devo proceder no PROCON aqui da minha cidade, pois pelo valor não posso aceitar isso passivamente.
Total falta de respeito pelo valor da peça. Vou reclamar em todos os meios que puder. Subestimam a inteligência da gente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:59
Olá Marília!
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp e tomamos todas as medidas necessárias para solucionar sua solicitação.
A Charry valoriza a excelência tanto na qualidade de seus produtos quanto em seus serviços, buscando sempre o aprimoramento contínuo. Por isso, consideramos extremamente relevantes as opiniões de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Charry