Legging ***** com defeito após duas utilizações e atendimento negado por retirada de etiqueta
Não respondida
Uberlândia - MG
15/05/2026 às 17:15
ID: 248779261
Comprei uma legging da ***** esperando qualidade e durabilidade compatíveis com o posicionamento e valor da marca. Porém, após apenas duas utilizações, a peça apresentou um furo.
Entrei em contato com a empresa para análise, mas o atendimento se recusou até mesmo a avaliar a peça porque retirei a etiqueta interna de composição.
O mais contraditório é que, em conversa pelo WhatsApp, a própria ***** reconheceu que muitos clientes retiram essa etiqueta porque ela causa desconforto. Ou seja: a marca sabe que isso acontece, mas transfere ao consumidor a perda do direito de análise do produto.
Se a etiqueta é tão indispensável, as informações deveriam estar silkadas/impressas na própria roupa, como diversas marcas já fazem atualmente justamente para evitar desconforto.
Além disso, ao entrar aqui no Reclame Aqui, encontrei uma reclamação muito semelhante à minha, envolvendo problema de durabilidade e negativa da empresa. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado.
A ausência da etiqueta não causa um furo na peça e não muda o fato de que um produto usado apenas duas vezes apresentou baixa durabilidade.
Esperava uma postura mais coerente e uma análise justa por parte da *****.