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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/04/2026 às 11:31

ID: 246576241

Prezados,

Agradeço o retorno, porém preciso ser direta: a resposta apresentada desvia do ponto central da minha reclamação.

O foco não é a natureza administrativa dos registros ou a classificação interna das interações, mas sim a clara falta de comprometimento, atenção e cuidado com o cliente ao longo de todo o processo. Reforço que essa é a questão principal, e peço que não seja mais desconsiderada ou minimizada.

Reitero que todas as tentativas realizadas foram legítimas e documentadas. Houve, por parte da gerente *****, uma postura negligente e omissa diante das minhas demandas. Tentei contato diversas vezes, inclusive por diferentes canais e até mesmo por outra unidade, sem obter o devido retorno ou suporte adequado. Todos esses registros existem e podem ser verificados.

Diante disso, solicito que a situação seja tratada com a devida seriedade, com o reconhecimento das falhas ocorridas e a devida responsabilização. Não se trata de interpretação, mas de fatos concretos que impactaram diretamente minha experiência como cliente.

Permaneço no aguardo de um posicionamento mais assertivo, alinhado com a realidade dos acontecimentos.