Vestido rasgou no primeiro uso. Defeito tecido.

Em réplica
Santo André - SP
10/02/2025 às 22:04
ID: 209587795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o vestido domingo dia 25/01 levei antes de completar sete dias o vestido abriu no zíper e na fenda. A bonita da gerente Jessica falou obviamente que foi mal uso. Como se eu tivesse rolado no chão além de ser tratada com desleixo pela mesma. Quem prova que o vestido já não estava com alguma falha no tecido visando que estamos falando de TECIDOS. E com defeito. Eu usei a peça uma vez so. Ainda tive que implorar para mandar o vestido para fábrica averiguar se o vestido está com defeito que é notório. Ou alguém com o número maior que o meu experimentou antes não sabemos. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta. Eu preciso de ajuda porque em nenhuma loja nunca me ocorreu uma situação tão chula e parecida com essa. sem contar que o vestido não tem elasticidade alguma e na loja a vendedora me ofertou um tamanho P. Acredito que fui mal atendida que fui humilhada. A loja falou que no dia que eu fui tentar novamente fazer a troca que eu rasguei os vestidos que estavam impecáveis . Para completar meu namorado vendo a minha tristeza teve a infeliz ideia de me presentear com o
mesmo vestido comprado pelo site a loja não fez o estorno do dinheiro como manda o código do consumidor no ato. Além disso o vestido apresenta total fragilidade na costura fenda e zíper. Eu estou traumatizada com o tratamento o descaso. Hoje dia 10/02 levei desesperada o vestido que chegou on-line e novamente tentei um acordo com a loja para efetuar o reparo no vestido e mais outra negativa. Gostaria de uma posição da mesma visando que se trata de um vestido de *******.00. Grata.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 17:56
Oi, Jéssica!
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Sobre o contido na sua reclamação, reforçamos que a Charth continua à sua disposição para a análise do informado na sua reclamação, conforme já ofertado. Por esse motivo, para que possamos verificar o ocorrido, é de fundamental importância que você siga as instruções que foram informadas pelos nossos colaboradores.
Caso ainda exista alguma dúvida, nossos canais de comunicação estão abertos para tanto.
Atenciosamente,
Team Charth.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 17:57
eu tentei deixar o vestido mais uma vez e a gerente Jessica não aceitou.
Réplica do consumidor
02/03/2025 às 15:39
deixei o vestido que estava rasurado na loja não me deram papel algum dizendo que o vestido iria ir para análise..
Réplica do consumidor
02/03/2025 às 17:36
conclusão que cheguei juntamente com outras pessoas foi que o vestido foi vendido em um número menor. E no caso a vendedora não está lá só para vender?! e sim para auxiliar no tamanho etc.