Menendez Amerino
Respondida
Ibirataia - BA
19/12/2017 às 16:10
ID: 31442371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma caixa de charutos da marca DONA FLOR, cuja empresa produtora é a MENENDEZ AMERINO, e o formato da embalagem leva o consumidor a crer que ela contém 5 unidades de charutos, já que em NENHUM LUGAR DA EMBALAGEM há a informação de quantidade. Porém, ao abrir a caixa, percebo que, na verdade, só há 3 unidades de charutos dentro dela. Eles posicionaram duas estruturas nas extremidades da caixa para que o cliente tenha a impressão de que ela contém mais charutos do que de fato há.
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Resposta da empresa
19/12/2017 às 16:43
Caro Sr. Gabriel,
O produto mencionado é o Dona Flor Corpo e Alma, em nosso sistema e na nota fiscal informa que a quantidade é de 3 charutos.
Pesquisei em nosso sistema e não identifiquei nenhuma compra através deste e-mail (*******).
Qualquer dúvida estamos a disposição.