Reclamação de chá com bichos ou mofo e falta de resposta do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 18:11
ID: 250477843
Comprei algumas caixas desse chá,mas depois fui ver que entre o plástico e a embalagem tinha algumas coisas parecendo uns bichinhos ou um mofo,entrei em contato mas não obtive resposta.
Comprei umas seis caixinhas de chá.
Gostaria de obter alguma resposta.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:10
Boa tarde, Sra. Rejane,
Recebemos sua reclamação por meio do nosso site no dia 26/05/2026. Em 27/05/2026, respondemos ao seu e-mail solicitando algumas informações necessárias para realizarmos a reposição do produto.
Para facilitar o atendimento, iremos reenviar o e-mail com as informações solicitadas. Quando possível, pedimos a gentileza de nos retornar com os dados solicitados para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e concluir o protocolo que permanece em aberto em nosso sistema.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:40
Obrigado por o retorno e por atender minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7