Cancelamento de compra negado e falta de retorno da empresa após envio de evidências.
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:00
ID: 251261285
Fiz uma compra de maneira e solicitei o cancelamento no dia seguinte pois a plataforma não aceita o formato Excel, o retorno que tive por e-mail foi que aquela plataforma onde passei o cartão não fazia parte do pagamento do site, simulei uma nova compra onde mostrava que era exatamente aquela plataforma e enviei, desde então ninguém me respondeu mais por e-mail.
Enviei a solicitação um dia depois da compra, dentro dos 7 dias do direito do consumidor.
Possuo todo histórico de e-mail com a empresa.
O e-mail que não me dá mais retorno é o: *****
Meu e-mail é *****