Cancelamento de contrato para empresa não efetuado, mesmo sem utilização do serviço
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 18:03
ID: 250231453
Estou tentando cancelar um contrato para minha empresa, cnpj ***** e não consigo! Estávamos em fase de testes e quando percebi a complexidade do programa solicitei o cancelamento, nunca chegamos a utilizar, gostaria do pronto atendimento na minha solicitação visto que não houve prejuizo algum a totvs!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:59
Olá, Francisco.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que sua demanda já está sendo acompanhada por nossa equipe e que foram prestadas as orientações necessárias para formalização da solicitação de cancelamento junto ao canal responsável.
Conforme informado em atendimento, o processo de cancelamento é realizado por meio do portal específico da TOTVS. Caso haja qualquer dificuldade de acesso, permanecemos à disposição para auxiliar na regularização do cadastro e garantir que a solicitação seja devidamente registrada e analisada pela área responsável.
Seguiremos acompanhando o caso para que você receba o retorno necessário pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Suri