Cancelamento do Contrato
Não respondida
Campinas - SP
29/07/2026 às 12:02
ID: 255123763
Contratei um plano empresarial e, há três dias, tento solicitar o cancelamento sem conseguir uma solução.
O atendimento pelo chat tem sido extremamente ineficiente: os atendentes iniciam a conversa, respondem algumas mensagens e, em seguida, interrompem o suporte. Também fui informado de que preciso abrir um chamado em outro site, ao qual sequer tenho acesso.
Até o momento, encontrei apenas obstáculos e nenhuma orientação efetiva para concluir uma solicitação simples. Diante disso, solicito que o pedido de cancelamento seja registrado imediatamente, com o fornecimento do respectivo protocolo e a confirmação da data de encerramento do contrato, respeitando o prazo de cancelamento previsto contratualmente.
Ressalto que minhas tentativas de cancelamento começaram há três dias e que eventuais atrasos causados pela falta de suporte da empresa não devem postergar o início da contagem do prazo contratual.
Caso o problema não seja resolvido, registrarei uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, apresentando os protocolos e todas as tentativas de atendimento já realizadas.
Aguardo uma solução objetiva e urgente.