CHATBOT MAKER TECNOLOGIA DA INFORMACAO

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

24/02/2026 às 20:02

ID: 241586139

Contratei a plataforma Chatbot Maker com base na promessa comercial de que a inteligência artificial realizaria atendimento completo e qualificação de leads de forma autônoma.

Na prática, o sistema depende de gatilhos manuais semelhantes a chatbots tradicionais, não realiza a qualificação prometida e apresenta complexidade excessiva para tarefas básicas. Mesmo possuindo conhecimento técnico, a configuração se mostrou lenta, instável e incompatível com o que foi apresentado no momento da venda.

Destaco ainda que outras plataformas de inteligência artificial testadas apresentam desempenho significativamente superior, com maior estabilidade, melhor usabilidade e menor complexidade operacional. A diferença de qualidade e eficiência é evidente, o que reforça a divergência entre a promessa comercial realizada e o serviço efetivamente entregue.

Além disso, após a contratação, não houve esforço por parte do vendedor ou da empresa em solucionar as dificuldades relatadas, tampouco em apresentar alternativa concreta para adequar a ferramenta ao que foi prometido.

Diante desse cenário, e considerando que a contratação foi realizada de forma remota, invoco expressamente o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato no prazo legal, com devolução integral dos valores pagos.

Dessa forma, solicito:

-Cancelamento imediato do contrato;
-Reembolso integral dos valores pagos;
-Não aplicação de qualquer multa ou penalidade.

Aguardo posicionamento formal da empresa para solução amigável.