Cliente busca cancelamento de serviço e liberação de número após problemas recorrentes e prejuízos financeiros.
Respondida
João Pessoa - PB
09/04/2026 às 09:48
ID: 245581389
Sou cliente do Suro 4 anos tive diversos problemas de mensagem trocada , não envio , tenho vários email ,.. tive prejuiso financeiros , agora quero cancelar , entro no whtsapp , quando falo que quero cancelar , não sou atendida, isso desde 7:45 que tento, já mandei email para fica documentada.
Ferramenta que não tem compremetimento com cliente me causou város problemas e sempre o prejuiso fica com conta do escritório.
Quero cancelar e oriente como fico como meu numero celular liberado .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:02
Olá, Lenilda.
Valorizamos muito o tempo que esteve conosco e pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas no processo de cancelamento via WhatsApp.
Gostaríamos de informar que, após verificarmos seu caso internamente, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura já foi processado com sucesso. Sentimos muito que tenhamos chegado a este ponto e agradecemos pelo feedback, que será utilizado para melhorarmos nossos processos de suporte.
Caso ainda precise de algum documento ou tenha dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Suri.