Cobrança indevida após cancelamento de sistema há 3 meses sem resposta.
Respondida
Nossa Senhora da Glória - SE
02/09/2026 às 11:14
ID: 258021939
Fiz um pedido do cancelamento do sistema já tem uns 3 meses e mesmo assim continua me cobrando, ja mandei email e mesmo assim não tive resposta preciso que entre em contato comigo.
Pois está tendo cobranca indevida.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:39
Olá, Rinaldo.
Recebemos sua manifestação e revisamos o histórico das tratativas realizadas ao longo do atendimento.
Consideramos os pontos relatados em relação ao processo de implantação e às dificuldades enfrentadas até a formalização do cancelamento.
Após a análise do caso pelas áreas responsáveis, a solicitação de cancelamento foi processada conforme as condições estabelecidas para o encerramento contratual. Os esclarecimentos relacionados ao processo também foram prestados pelos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Suri by TOTVS