Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento de contrato com a SURI
Não respondida
RIO DE JANEIRO - RJ
10/07/2026 às 15:35
ID: 253600273
PESSIMA EMPRESA. Hoje descobri que a minha empresa esta no SERASA PROTESTADA por conta de uma cobrança INDEVIDA. Assinei o contrato com A SURI e antes mesmo de instalarem e eu ter qualquer tipo de senha e login para o sistema, OU ATÉ MESMO UM SISTEMA, ainda na primeira aula que iniciariamos a implantação, eu percebi que o que foi vendido não era de fato o que seria oferecido. [Editado pelo Reclame Aqui] Ainda antes mesmo que o boleto fosse gerado ou ate mesmo algum sistema implantando eu enviei uma mensagem informando que a SURI não faria sentido e que o que me foi vendido não era de fato o que seria executado, inclusive na reunião que eles dizem ser gravada deixei bem claro que não seguiria com o contrato e em seguida informei no telefone. Primeiro, como consumidor tenho o direito de desistir e se existe alguma regra para formalizar o cancelamento deverim ter dito. Segundo, nada foi informado. Recebi um e-mail informando sobre o boleto e data do venciomento, na mesma hora respondemos informando que eles deveriam desconsiderar os boletos porque não ficariamos com a SURI. Não houve resposta ou qualquer tipo de informação sobre como deveriamos cancelar. O que se entende: Está cancelado, certo?! Só que não! o contrato para a minha suspresa esta ativo e o TOTVS sistema que me protestou e que não consigo de jeito nenhum falar com eles (porque nao sou cliente e nao tenho login e senha), agora entrou na história. Suri diz que tenho que falar com eles, só que não consigo, SURI diz que tenho que cadastrar login e senha de cliente, só que NÃO SOU CLIENTE, nunca cadastrei, desisti e mesmo assim eles não deram baixa. aNTES DE ASSINAR o contrato, como as provas em anexo percebi esse nome TOTVS, printei E ENVIEI AO VENDEDOR e ele disse que não era nada não, que a TOTVS não tinha nada haver com a SURI, TENHO PRINT, que meu contrato era com a SURI E MAIS NINGUÉM. Agora me encontro impedida de comprar nos forneceres e com o nome da empresa negativado. Vou entra com meu juridico!