Cobrança indevida

Olá Patrícia, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo inconveniente. Verificamos internamente e vimos que houve uma falha na comunicação.
Nosso time interpretou a mensagem de pedido para desligar o bot das redes sociais como sendo apenas essa ação e não o cancelamento do serviço.
Já tomamos as providências para regularizar a situação e dar baixa nas cobranças.
Mais uma vez, sentimos muito pela situação e ficamos à disposição caso tenha mais dúvidas.