Cobrança por serviço, não prestado!
Não resolvido
Guaratinguetá - SP
29/07/2026 às 12:18
ID: 255125583
Paguei uma mensalidade, que é pré-pago depois de ter pedido um mês de recesso para ajustar minha loja, depois de pago, não liberam o chat, e apesar de ter explicado varias vezes não consegui a liberação ! acabei perdendo R$530,00 por um serviço que não foi liberado! Fora isso a plataforma apresenta bugs diversos..trava, tem um péssimo suporte.. Só pensam na empresa, não preocupa com os resultados dos clientes, tem reputação ruim no Reclame Aqui, o que mostra a desprezar os clientes! Péssima experiencia!!! Nem contrato tem!! Prestem atenção nisso!!! Talvez para não responderem juridicamente e como o valor é pequenos os advogados, não tem interesse, ai pode ser por isso que não respeitam seus clientes!!!! Entrei sem consultar o Reclame Aqui!!!! Bastante propaganda para pescar desavisados!!!! Espero SALVAR alguém!!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:29
Olá, Paulo.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela percepção que ficou do nosso atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
O seu caso foi analisado com atenção e todas as tratativas necessárias foram conduzidas diretamente com você, chegando à conclusão da sua solicitação. Valorizamos o seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado.
Desejamos sucesso nos seus próximos projetos e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e desejamos sucesso nos seus próximos projetos.
Atenciosamente,
Suri By TOTVS
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 12:03
Apenas fez algumas ofertas [Editado pelo Reclame Aqui]!! Mas não resolveu a minha mensadade que cobraram sem prestar serviço!!!
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 06:46
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 06:48
Só preocupados com eles!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1