Contratos enganosos da TOTVS: falta de transparência sobre valores e aviso prévio de 6 meses.

Olá, Henrique!

Recebemos sua manifestação e entendemos os apontamentos realizados em relação ao processo de contratação.

As condições comerciais e contratuais aplicáveis à contratação são formalizadas em documento próprio, disponibilizado para análise antes da conclusão do processo.

Entendemos que, em alguns momentos, podem existir divergências de interpretação ou expectativas em relação às condições contratadas. Por isso, caso exista qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento sobre cláusulas, valores ou condições do contrato, orientamos que a tratativa seja realizada diretamente pelo portal e ticket em que sua solicitação de cancelamento já está sendo conduzida, uma vez que esse é o canal responsável pela análise e posicionamento oficial sobre questões contratuais.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo em tudo o que estiver relacionado à utilização da solução.

Atenciosamente,
Equipe Suri