Dificuldade na Implantação do Sistema e Falta de Atendimento

Question

Contratei o serviço desde Janeiro e depois de dois meses no processo de implantação, estou lutando, isso mesmo, lutando para conseguir um atendimento eb implantar o sistema. O atendimento no começo é maravilhoso, depois fica horrível. Marcam reunião e não aparecem, não respondem mensagens, dizem que estavam em reunião e somem. Até hoje não consegui que implementassem o serviço. Já paguei 3 meses, ou seja 3 mil reais e nada de serviço funcionar. Não recomendo. seu eu tivesse entrado no reclame aqui antes de comprar jamais teria comprado.

Accepted Answer

Olá, Erika, tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber que, após nossa conversa e os ajustes realizados, você já está operando com a nossa plataforma!

Primeiramente, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pelo tempo que o seu processo de implantação levou inicialmente. Entendemos que a expectativa por uma solução de automação é alta e que qualquer atraso impacta diretamente na sua operação. As falhas de comunicação e os agendamentos não cumpridos que você mencionou não refletem o padrão de excelência que buscamos em nossa jornada de onboarding.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos o percurso. Ter você conosco é fundamental para continuarmos evoluindo nossos processos e entregando a melhor tecnologia para automação de vendas e atendimento.

Seguimos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais de suporte para qualquer dúvida ou nova configuração que você precisar.

Um grande abraço,
Equipe de Ouvidoria Suri

Dificuldade na Implantação do Sistema e Falta de Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor