Promessas na venda, problemas na implantação: 4 meses pagando e nada funcionando.
Não respondida
Porto Seguro - BA
23/09/2026 às 08:21
ID: 259817649
Contratei a plataforma pagando R$ 990 por mês e fiquei 4 meses pagando, totalizando R$ 3.960, acreditando que estava contratando uma solução para melhorar minha operação.
O resultado foi exatamente o contrário. Não consegui fazer a implantação funcionar.
O processo de implantação foi extremamente ruim. O responsável pela implantação, na minha experiência, não conseguiu conduzir o projeto de maneira eficiente. Era feito um ajuste e aparecia outro problema. Corrigia uma coisa e desajustava outra.
Foram meses de tentativa, retrabalho e perda de tempo, sem conseguir chegar a uma solução realmente funcional.
O que foi vendido como uma solução para os meus problemas acabou criando outros problemas.
Depois de 4 meses pagando, cheguei à conclusão de que não fazia sentido continuar insistindo e solicitei o cancelamento, ou seja: depois de eu pagar R$ 3.960 e não conseguir colocar a solução para funcionar, a proposta é eu mudar para uma modalidade ainda mais cara.
Não quero pagar mais caro. Não quero migrar de plano. Quero o cancelamento.
CNPJ *****
Quitanda Comercio de Hortifruti
Estou fazendo esta reclamação principalmente como alerta para outras empresas. Antes de contratar, pensem muito bem sobre como será a implantação, quem vai efetivamente fazer essa implantação e o que acontece se a solução não funcionar na sua operação.
Na minha experiência, foram 4 meses pagando R$ 990,00 por mês, R$ 3.960 no total, muito retrabalho, problemas na implantação e, no final, nenhum resultado funcional.
Para mim, uma solução que deveria resolver problemas acabou se tornando mais um problema para a empresa.
Minha experiência com a Suri foi extremamente negativa e eu não recomendo a contratação com base no que aconteceu comigo.