Não informaram meu calendário de utilização da semana, perdi a semana! Não recebo atendimento.

Question

Adquiri uma cota do Chateau du Golden em Gramado. Houve antecipação da entrega e não informaram ao cliente cotista o calendário antecipado. Fiquei sabendo do meu direito de desfrute um dia antes da minha estadia no hotel. Não tive como desfrutar, pois não fui informada antecipadamente para me programar.
Não consigo atendimento da WAM para solucionar meu problema.
Quero o direito a minha semana, pois pago condomínio, boletos, tudo em dia.
Se não pude utilizar foi por falta de comunicação da WAM com o cliente, pois já solicitei provas desta informação de calendário antecipado e nunca obtive retorno.
O atendimento telefônico da WAM não leva a diante o meu problema. Desconsidera argumentos e fatos.

Accepted Answer

Negligência e descaso total com o proprietário de cotas. Não sei de quem é a responsabilidade, mas são um grupo e um fica jogando pro outro e não solucionaram o erro deles. Fiquei prejudicada.

Não informaram meu calendário de utilização da semana, perdi a semana! Não recebo atendimento.

Consideração final do consumidor